タクシー・配送ドライバーを経て感じる『GO Crew』の働きやすさ

昨年、お子さんが誕生したことをきっかけに働き方を見直しはじめたという岩﨑光仁さん。過去にはタクシードライバーや配送ドライバーとして働いた経験がある中で、あえてアプリドライバー『GO Crew』という新しい働き方を選んだ理由とはなんだったのでしょうか？　ご本人にお話をお伺いします。

共働きでの子育てのために転職することを決意。「時間に融通が利く」「時給が高い」を条件に仕事探しをスタート

――まずは岩﨑さまの簡単なご経歴を教えてください。

岩﨑「地元・九州の高校を卒業後、上京していろんな職業を経験してきました。初めて仕事で運転したのは22歳頃で、友人の紹介でタクシードライバーとして働き始めました。運送会社でドライバーとして勤務していた事もありました。」

――『GO Crew』に応募したきっかけを教えてください。

岩﨑「うちは共働きなので、子どもが小さいうちはどちらかが働き方を変えないと、急な対応が難しいので仕事を変えるという選択をしました。“最低限このくらいの金額は稼ぎたい”という希望時給と時間に融通が効くことの2つの条件をもとに、妻と一緒に仕事を探しました。その中で妻が『GO Crew』の求人を見つけてくれたので応募する事にしました。」

『GOジョブ』に電話したところ、丁寧に対応してくれたためすぐに面接を受けることに

――『GOジョブ』のサポートはどうでしたか？

岩﨑「どんな働き方なのかイメージできなかったので、『GOジョブ』に電話して働く条件を簡単に確認したら、丁寧かつ迅速に対応してもらえたので、実際に面接に伺って詳しい内容を聞くことにしました。面接で『GO Crew』の仕組みを聞いて、元タクシードライバーからしても非常に働きやすそうな仕組みだと感じ、そのままスムーズに合格を頂けたので入社する事にしました。」

約10日間の研修で仕事に必要なことをしっかり学ばせてもらえた

研修中のイメージ画像

――研修はどうでしたか？ 

岩﨑「入社して数日は、先輩の助手席に座って実際の業務を見ながら研修させてもらえますし、研修期間を利用して、お客さまの利用が多いルートを自分で運転してみることもできたので安心できました。研修が終わって『GO Crew』としてデビューするにあたって不安がゼロではありませんでしたが、お客さまを乗せる際には、事前に目的地を確認することができるのが大きな安心材料になっています」

時間に融通が利くから安心して仕事ができる

――シフトは希望通りに調整できていますか？

岩﨑「基本、平日の7時から16時までのシフトで希望通り入れています。ちょうど先月も3週連続で同じ曜日に子どもが熱を出し、7時に出社したものの、7時半には子供の面倒をみてほしいと要望がありました。そのようなやむを得ない状況でも帰らせていただけたのはありがたかったですね。子どもがまだ小さく、当日連絡で欠勤・早退する可能性があることを面接で伝えた際も、"問題ないですよ"と言ってもらえて安心できました。自分と同じように子育て中で柔軟な働き方を希望している人には、ぜひおすすめしたいです。」

自分以外のドライバーに寄せられたお客さまからのコメントも読むことで、どうすればもっとお客さまに喜んでもらえるかを研究できる

――仕事中にやりがいを感じられるのはどんな時ですか？

岩﨑「お客さまからいい評価をもらうとやっぱりうれしいですね。お客さまがアプリから評価を入力できるシステムなので、事業所に戻ってきてから評価を確認しているのですが、コメント付きで評価してもらえているときやチップをもらえているときはひと際うれしいです。自分がもらったコメントだけじゃなくて、他のクルーがもらっているコメントも見ます。お客さまがどんな点を評価しているのかがわかれば、自分の運転にも活かすことができますし、モチベーションの維持にも役立っています」

タクシー・配送ドライバー経験者が感じる『GO Crew』のよさ

――他のドライバーとの大きな違いはなんですか？

岩﨑「人を運ぶか物を運ぶドライバーかによって大きく異なります。人を運ぶドライバー（一般的なタクシードライバー）との違いとしては、お客さまはタクシーアプリ『GO』で事前に目的地を入力して下さるので、目的地がわかっている分焦って運転しながらナビ設定をする事もなくなりましたね。特に以前タクシードライバーをしていた際は上京したてで地理もわからず慌てる事が多かったので今は非常に助かっています。そのほか、おつりを持ち歩く必要がないのも楽な点ですね。お客さまは基本的にアプリ内決済の「GO Pay」を利用されているのでお釣りを崩しにいく工数・時間も減りました。また物を運ぶドライバー（配送ドライバー）と違う点として、時給制で残業もなく、よりワークライフバランスを保ちながら仕事が出来ている感覚があります。うちの事業所には自分以外にも主夫をしているクルーがいますし、会社側の理解があるので、安心して働くことができています」

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