株式会社ハート引越センターの配送ドライバーの先輩社員Tさんのインタビュー

ライブや旅行が好きで、そのお小遣いを稼ぐために働ける仕事を探していたときに、たまたまハート引越センターの求人を見つけたのがきっかけでした。最初はアルバイトとして入社しましたが、仕事を続けるうちにやりがいを感じるようになり、正社員登用を経て、現在まで6年間働いています。

私が所属している福岡センターには、10代から50代まで幅広い年齢層の方がいます。年齢が近い人が必ず居るのが良い点です。世代間の壁やしきたりがあるわけではないので、年上の先輩に仕事を聞いたり、同世代とプライベートな話をしたりと、オープンな環境です。受付、営業、業務、現場といった縦の繋がりはもちろん、横同士のコミュニケーションやフィードバックもあり、風通しが良いです。当社では、基本的に2〜3名でチームを組んで業務を行っています。トラックの中では、仕事の振り返りをしたり、休憩時間に趣味の話をしたりと、コミュニケーションを取る機会が多くあります。一人で黙々と作業するよりも、仲間と協力しながら仕事を進めたい方に向いている環境です。チームで支え合いながら働ける点が、この仕事の大きな魅力だと思います。

勤務時間は、現場の「やりきり」次第なので正直日々変わってきます。月末月初や、特に3〜4月の繁忙期は忙しくなりますが、逆に月の半ばあたりは仕事が早く終わることも多いです。やることがなければそのまま退勤できますが、自発的に残って先輩や同期から仕事を教えてもらう社員もいます。慣れてくると、その日の現場状況を見ながら「今日は何時に終わるかな」と逆算して考え、それをモチベーションにしている人もいます。

福岡センターには、30年以上勤めてくださっている方もいます。肉体労働な分、離職率は正直ある程度高いのかなとは思っています。会社としては、給与等の待遇改善や、DX化（ペーパーレス化など）に取り組んでいる印象があります。DX化の動きが少しずつ広がってきているので、今後が楽しみです。また、女性が働きやすい点としては、無理な荷物は周りのメンバーが「重たいけど持てそう？」と優しく確認してくれるのでありがたいです。お客様が女性スタッフの頑張りを見て「すごいね」と声をかけてくれるのも励みになります。

免許の取得補助制度があり、私も会社の制度を利用して、準中型運転免許を取得しました。未経験からでも、入社後にステップアップできる環境があります。免許取得後も、最初から一人で運転するのではなく、先輩社員が横に乗って丁寧に指導します。トラックのサイズもさまざまなので、まずは小さいトラックから乗り始め、徐々に大きな車両にチャレンジしていきます。作業については、お客様を前にして初めて分かることも多いため、現場の中でスタッフ同士で教え合ったり、帰社後にフィードバックをしたりしながらサポートしています。質問があればその都度確認できる環境なので、未経験の方でも安心です。

社会保険等、当たり前の福利厚生は一通り完備しています。その他に、社内厚生組織である「ハート倶楽部」があり、年1回のイベントや忘新年会の費用補助、夏の熱中症対策グッズ（飲み物、タオル、汗拭きシートなど）の配布が行われています。給与面では、入社後6か月間は給与が保証される制度があるので、未経験の方でも安心してスタートできる環境だと思います。また、作業手当やドライバー手当、リーダー手当など、頑張った分がしっかり反映される仕組みになっているのもやりがいにつながります。

福岡センター自体は30年以上前からあるため、老朽化が目立つ部分もありますが、最近はトイレが新しくなったりと、部分改築が入りました。欲を言えば、業務量が増えているので、もう少し倉庫が大きければ良いかなと感じます。また、センターの場所は高速に近くて乗りやすいのですが、駅が近いとさらに人が集まりやすくなるかなという思いもあります。業務量に合わせた改築や移転が最近あったので、全国的に改善の動きが出てくれると期待しています。

車両の入れ替えも順調に進んでおり、私の専属車両も3年目と比較的新しいトラックです。装備にも不備や不満は一切ありません。ただ、引越しのトラックは車高がどうしても高いので、将来的にセンサーなどの装備を搭載させ、車両事故が減るような対策ができると良いなと思っています。