日本交通株式会社の採用担当者にインタビュー

Q：貴社が求める人材像について

当社はタクシーの運転の仕事ですので、しっかり運転ができる事と接客ができる事を重視しています。 日本交通は接客品質面を非常に大切にしていますので、お客様に謙虚に対応できるコミュニケーション能力があるかを拝見しています。 また、歩合給の仕事であるため、売上や収入に対するモチベーションが高い方の方が、『頑張り』がそのまま『収入』という形で報われるこの仕事を、心から楽しむことができると考えています。 人物像としては、「運転が好きで、人と話すのが好き」という方が一番良いですね。

Q：職場の雰囲気や特徴について

営業所毎に色が異なるのですが、三鷹営業所は、本当に和気あいあいとした雰囲気です。20代から70代まで幅広い年代が活躍しており、皆が同じ目標に向かって頑張っているイメージです。 乗務中は一人ですが、帰社後は休憩室などで皆で会話する時間があり、乗務の様子などを話し合っています。接客業ということもあり、人と話すことが好きな方が多いですね。 また、職員や班長を含め、相談事があれば、すぐに耳を傾けますので、いつでも気軽に声をかけられる環境です。

福利厚生面で言うと、 ・リロクラブとの提携による各種割引サービス ・通勤手当（日本交通本体） ・食堂（三鷹営業所：ワンコインで食事が可能） ・大浴場（三鷹営業所） ・社員寮などの仮眠室 ・お子様の小学校ご入学時のプレゼント ・健康診断が年2回 ・サークル活動 などがございます。

Q：入社後の成長やキャリアパスについて

乗務員として入社後も、いくつかのキャリアパスをご用意しております。 1. ゴールド乗務員 「ゴールド乗務員」には、安全運転・サービス品質など独自の社内基準をクリアし、専門の教育を受けた乗務員のみが乗務でき、通常のタクシーよりもワンランク上のサービスをご提供しています。行灯（あんどん）の色が青から金色に変わり、自社無線で「ゴールド乗務員指定」の無線が取れるようになります。 2. スリースター乗務員 ゴールド乗務員から、さらに選抜されたのが「スリースター乗務員」であり、まさに日本交通の、そして日本のタクシーのサービスリーダー的存在となる乗務員たちです。 3.EDS（エキスパート・ドライバー・サービス）Ⓡ乗務員 乗務員 EDS（エキスパート・ドライバー・サービス）Ⓡ乗務員 は、日本交通のタクシー乗務員から選抜された乗務員「エキスパート・ドライバー」が、3つの専門分野「観光」「キッズ」「サポート」において、通常の乗務と並行し、予約仕事として専門的なサービスを提供しています。

資格の取得からサポートさせていただくため、ご自身のスキルアップにもつながります。 【必要資格一例】 観光タクシー：東京シティガイド検定 キッズタクシー：上級救命技能認定 サポートタクシー：介護職員初任者研修 他にも、乗務員として経験を積んだ後、新人の指導やサポートを行う班長になることもできます。 こちらのキャリアパス制度はスキルアップややりがいをもって働くことに繋がります。 乗務員さんの意欲を、私たちは長期的に応援しますのでぜひご挑戦ください。

Q：ドライバーとして働く魅力を教えてください

この仕事の最大の魅力は、年齢や過去の経験に一切縛られず、努力と工夫が、そのまま収入に直結する点です。さらに、日本交通は「無線配車の多さ」など、安定した売上を上げるためのサポート体制も万全で、未経験からでも安心してスタートできる環境で働くことができます。また、お客様との一期一会の出会いも魅力です。 社会を支える公共の役割を担いながら、お客様一人ひとりの状況に合わせた 究極のパーソナルサービスを提供します。 『あなたに送ってもらえてよかった』という心からの感謝と共に、自分が必要とされていることの喜びを、日々実感できるお仕事です。

Q：ドライバーが安全に働けるための工夫などは何かありますか

全車ジャパンタクシーを導入しております。衝突防止の自動ブレーキ、車両周辺の静止物との距離を検知し 音で知らせてくれるクリアランスソナー、防犯板、ドラレコ、SOS信号等、多数の安全装備が備え付けられています。 決済タブレットもお客様側で操作できるので、乗務員の負担軽減になっております。

Q：未経験者で入社する方にどのようなサポートがありますか

入社者の9割が未経験者です。皆、未経験であることを前提にサポートしています。 1ヶ月間の研修期間：タクシーの基本、接客、安全についての考え方を整えます。 二種免許の取得サポート：会社が費用をサポートし、取得時に運転面の基本も再確認します。 配属後の手厚いフォロー：出庫前のフォロー、帰庫後の振り返り時間を、特に三鷹営業所ではマンツーマンで実施しています。その日の不安や疑問を全て解決してから帰宅できます。乗務中に困ったことがあれば、すぐに電話で職員や班長に確認ができます。24時間、職員や班長などに確認できる体制です。 各種講習の充実：安全講習の他、高速道路、銀座エリア、都心部、地元のエリアなど、様々な道の講習を用意しています。 OJTモードの活用：最近リリースされた「行き先指定あり」の無線モードがあり、新人さんは安心感を持って乗務を始められます。

Q：応募者へのメッセージ

今の労働環境に悩んでいて、「収入を上げたい」「家族の時間を増やしたい」といった要望がある方は、ぜひ「運転が好き」という気持ちが一つあれば、タクシードライバーという選択肢を検討していただきたいです。 弊社は「業界ナンバーワン」の信頼と実績があります。「難しいのでは？」と思うかもしれませんが、しっかりサポート体制は整っていますので、ご安心ください。 また、タクシーという仕事は社会貢献にも繋がりますので、「人の為になる仕事がしたい！」という気持ちがある方にも向いていると思います。ぜひ一度、お話を聞いてみてください。